withmammy 厚木

よくあるご質問
Q
1回何時間からの利用が可能ですか?
A
基本的なところですと、家事代行については1回2時間~、ベビー・キッズシッター・育児相談は1時間~のご利用が可能です。お食事改善フルサポートについては3時間~のご利用となります。
詳しくはサービス内容ページをご覧ください。
Q
お掃除などに入っていただく間は外出して大丈夫ですか?
A
もちろん大丈夫です。お買い物、お子様と公園にお出かけするなどご自由にお過ごしください。
但し終了10分前にはお戻りくださいます様、お願い致します。
Q
仕事で留守にするのですが、そういう場合はどうしたらよいですか?
A
基本的にお客様のご了承がございましたら、鍵をお預かりさせていただきます。
留守中に入室させていただき、作業を済ませましたら鍵を閉めて帰宅致します。
鍵の責任をもって管理させていただいておりますが、万が一紛失の場合は新規鍵の制作代をご負担させていただきます。
Q
お料理の好き嫌いは伝えて大丈夫ですか?
A
もちろん、最初にお聞きいたしますので好みをお教えください。
作り置きをしたものに対しての味付け等も、お気に召さない際はお教え頂けますと今後の改善の参考になります。お好みを近づけるためにもぜひご意見を頂けると嬉しいです。
Q
急なキャンセルはできますか?
A
キャンセルは承りますが、前日のキャンセルはご利用料金の50%、当日のキャンセルはご利用料金の100%を頂戴いたします。早めの日程変更は承ります。
Q
マザーズコーチングを受けてみたいけど、少し二の足を踏んでいます・・・
A
まずはマザーズコーチングの体験会を開催しますのでそちらにご参加ください。
ご納得頂けましたら、本講座のご案内を致します。
Q
子どもが風邪をひいていてもシッターはお願いできますか?
A
基本的に病状がひどい場合・感染症の場合はお預かりは致しかねますのでご了承ください。
風邪など回復期になりましたら、お預かりできることもありますので都度ご相談ください。
Q
講座などのお申し込みはどこからしたら良いですか?
A
HP上にイベントの告知を随時してまいります。また一度イベントに参加された方には優先的にメールでご案内をさせて頂いておりますので、そちらのチェックもお願いいたします。
Q
長期利用の割引などはありますか?
A
弊社ではポイントカードを取り入れており、たまった枚数により利用金額より割引をさせて頂いております。
Q
自宅に上がられるのが不安なのですが・・・
A
スタッフはしっかりと面接をし、研修を済ませたスタッフがお伺いさせていただきます。
マナーを心得た気さくなスタッフばかりなので一度お会いしていただき、人となりなどをご覧ください。大切なご自宅に上がらせていただくため、ご安心頂けるように誠心誠意務めさせて頂きます。

お問い合わせ・ご予約

サポートをしてほしい、まだどうするか決めていないがサポート内容が気になる、話だけでも聞いてみたい・・・などございましたら、まずはお気軽にお電話またはHPのお問合せフォームよりご連絡をください。
追ってこちらから折り返しご連絡させていただきます。
まずは一度ご自宅にご訪問お顔を合わせまして、お悩み事をお伺いいたします。(初回お打ち合わせ)
お悩みに合わせたサポートのご提案をさせて頂き、ご契約を頂きました時点でご予約をお取りさせていただきます。
もちろん、ご主人様やご家族様とゆっくり話し合われてからのご依頼でも大丈夫です。
お客様のご不安を和らげる目的として、必ず一度お顔を合わせてからのサービス開始とさせて頂きます。

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